ecsocmenusИзвестия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. МенеджментProceedings of the Southwest State University. Series: Economics. Sociology. Management2223-1552Юго-Западный государственный университет10.21869/2223-1552-2025-15-5-40-53ecsocmenus-1211Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХMANAGEMENT IN SOCIO-ECONOMIC SYSTEMSКонцептуальные подходы управления бизнес-процессами в сфере здравоохранения на основе внедрения цифровых технологийConceptual approaches to business process management in healthcare based on the implementation of digital technologieshttps://orcid.org/0000-0003-4131-0374БулатниковВ. В.BulatnikovV. V.

Владимир Владимирович Булатников, аспирант

кафедра региональной экономики и менеджмента

305040; ул. 50 лет Октября, д. 94; Курск

Researcher ID: XD-8684-2023

Vladimir V. Bulatnikov, Postgraduate

Department of Regional Economics and Management

305040; 50 Let Oktyabrya Str. 94; Kursk

Researcher ID: XD-8684-2023

vovabulatnikov95@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0002-8296-0878ПоложенцеваЮ. С.PolozhentsevaYu. S.

Юлия Сергеевна Положенцева, кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой

кафедра региональной экономики и менеджмента

305040; ул. 50 лет Октября, д. 94; Курск

Researcher ID: O-2864-2015

Yulia S. Polozhentseva, Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Head of the Department

Department of Regional Economics and Management

305040; 50 Let Oktyabrya Str. 94; Kursk

Researcher ID: O-2864-2015

polojenceva84@mail.ruЮго-Западный государственный университетSouthwest State University2025081220251554053Copyright © Булатников В.В., Положенцева Ю.С., 20252025Булатников В.В., Положенцева Ю.С.Bulatnikov V.V., Polozhentseva Y.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ecsocmenus.elpub.ru/jour/article/view/1211   Актуальность

   Актуальность. Релевантность исследования определяется необходимостью разработки научно обоснованных подходов к внедрению эффективного управления бизнес-процессами на основе цифровой трансформации в медицинской отрасли Российской Федерации. Обзор научной литературы из стран с высоким уровнем развития здравоохранения показывает идеальные условия развития цифровой инфраструктуры. Сравнивая с отечественным опытом, внедрение этих процессов сталкивается с серьезными вызовами и значительными нюансами, создавая разрыв между теоретическими схемами и практическим их применением.

   Цель – разработка методологических подходов для оценки эффективности управления бизнес-процессами в здравоохранении на основе внедрения цифровых технологий.

   Задачи

   Задачи: проанализировать теоретические основы управления бизнес-процессами в здравоохранении; обосновать методологические подходы к исследованию цифровой трансформации российского здравоохранения; провести сравнительный анализ российского и зарубежного опыта трансформации систем здравоохранения.

   Методология

   Методология. Методологическую основу составляет сочетание качественных и количественных методов исследования с применением сравнительного анализа, интервью, анкетирования, статистического анализа данных и смешанных исследований.

   Результаты

   Результаты. Проанализировано внедрение цифровых технологий в управление бизнес-процессами в здравоохранении. Выявлены универсальные закономерности и специфические особенности цифровизации здравоохранения. Проведен сравнительный анализ российского и зарубежного опыта трансформации систем здравоохранения.

   Выводы

   Выводы. Разработанная методологическая база позволяет комплексно изучать процессы внедрения цифровых технологий в управление бизнес-процессами в российской системе здравоохранении. Смешанная методология обеспечивает получение количественных данных о масштабах трансформации и качественного понимания барьеров изменений в системе здравоохранения. Сравнительный анализ с опытом Венгрии демонстрирует важность учета национальной специфики при адаптации международных практик. Выявлена необходимость создания адаптированного к российским условиям инструментария для оценки эффективности управления бизнес-процессами в сфере здравоохранения.

   Relevance

   Relevance. The relevance of this study is determined by the need to develop scientifically sound approaches to implementing effective business process management based on digital transformation in the Russian healthcare sector. A review of scientific literature from countries with highly developed healthcare systems reveals ideal conditions for digital infrastructure development. When compared with domestic experience, the implementation of these processes faces significant challenges and nuances, creating a gap between theoretical frameworks and their practical application.

   The purpose is develop methodological approaches for assessing the effectiveness of business process management in healthcare based on the implementation of digital technologies.

   Objectives

   Objectives: analyze the theoretical foundations of business process management in healthcare; substantiate methodological approaches to studying the digital transformation of Russian healthcare; conduct a comparative analysis of Russian and international experiences in transforming healthcare systems.

   Methodology

   Methodology. The methodological framework is based on a combination of qualitative and quantitative research methods using comparative analysis, interviews, questionnaires, statistical data analysis, and mixed methods.

   Results

   Results. The implementation of digital technologies in business process management in healthcare is analyzed. Universal patterns and specific features of healthcare digitalization have been identified. A comparative analysis of Russian and international experiences in healthcare system transformation has been conducted.

   Conclusion

   Conclusion. The developed methodological framework enables a comprehensive study of the implementation of digital technologies in business process management in the Russian healthcare system. The mixed methodology provides quantitative data on the scale of transformation and a qualitative understanding of the barriers to change in the healthcare system. A comparative analysis with Hungary's experience demonstrates the importance of considering national specifics when adapting international practices. The need to develop tools adapted to Russian conditions for assessing the effectiveness of business process management in healthcare has been identified.

управление бизнес-процессамицифровая трансформацияздравоохранениеинновационный менеджментbusiness process managementdigital transformationhealthcareinnovationsReferencesГладкова В. Е., Репкина О. Б. Инновации в системе финансового менеджмента // Сервис Plus. 2017. Т. 11, № 2. C. 37-47.Gladkova V.E., Repkina O.B. Innovations in the financial management system. Servis Plus = Service Plus. 2017;11(2):37-47. (In Russ.)Цветков В. А., Зоидов К. Х., Медков А. А. Проблемы экономической безопасности транспортно-транзитной инфраструктуры России // Экономика региона. 2012. № 1. С. 90-100.Tsvetkov V.A., Zoidov K.Kh., Medkov A.A. Problems of economic security of transport and transit infrastructure in Russia. E`konomika regiona = The Economy of the Region. 2012;(1):90-100. (In Russ.)Корхмазов В. Т., Перхов В. И. Уроки пандемии COVID-19 для проектного управления в здравоохранении // Медицина и организация здравоохранения. 2023. № 3. С. 13-25.Korkhmazov V.T., Perhov V.I. Lessons of the COVID-19 pandemic for project management in healthcare. Medicina i organizaciya zdravooxraneniya = Medicine and Healthcare Organization. 2023;(3):13-25. (In Russ.)Porter M. E., Teisberg E. O. Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. Boston: Harvard Business Review Press, 2006. 506 p.Porter M.E., Teisberg E.O. Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. Boston: Harvard Business Review Press; 2006. 506 p.Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business revolution. New York: HarperCollins Publishers Inc., 2006. 258 p.Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business revolution. New York: HarperCollins Publishers Inc.; 2006. 258 p.Champy J. Reengineering Management: The Mandate for New Leadership. New York: Harper-Business, 1995. 240 p.Champy J. Reengineering Management: The Mandate for New Leadership. New York: Harper-Business; 1995. 240 p.Davenport T. H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993. 337 p.Davenport T.H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press; 1993. 337 p.Экономические аспекты оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий / О. С. Кобякова, В. И. Стародубов, Ф. Н. Кадыров, Н. Г. Куракова, А. М. Чилилов // Врач и информационные технологии. 2020. № 3. С. 60-66. doi: 10.37690/1811-0193-2020-3-60-66Kobyakova O.S., Starodubov V.I., Kadyrov F.N., Kurakova N.G., Chililov A.M. Economic aspects of medical care using telemedicine technologies. Vrach i informacionny`e texnologii = Doctor and Information Technologies. 2020;(3):60-66. (In Russ.) doi: 10.37690/1811-0193-2020-3-60-66Проценко Н. А., Золотухина Т. В., Гвоздев С. И. Трансформация управления системой здравоохранения в условиях цифровизации в субъекте Российской Федерации // Регион: системы, экономика, управление. 2025. № 1 (68). C. 72‒77.Protsenko N.A., Zolotukhina T.V., Gvozdev S.I. Transformation of healthcare system management in the context of digitalization in the subject of the Russian Federation. Region: sistemy, ekonomika, upravlenie = Region: Systems, Economics, Management. 2025;(1):72‒77. (In Russ.)Creswell J. W. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4<sup>th</sup> ed. Thousand Oaks: SAGE Publications, 2003. 273 p.Creswell J.W. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4<sup>th</sup> ed. Thousand Oaks: SAGE Publications; 2003. 273 p.Tashakkori A., Teddlie C. SAGE Handbook of Mixed Methods in Social & Behavioral Research. 2<sup>nd</sup> ed. Thousand Oaks: SAGE Publications, 2010. 886 p.Tashakkori A., Teddlie C. SAGE Handbook of Mixed Methods in Social & Behavioral Research. 2<sup>nd</sup> ed. Thousand Oaks: SAGE Publications; 2010. 886 p.Yin R. K. Case Study Research Design and Methods. (5<sup>th</sup> ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. 282 pages // The Canadian Journal of Program Evaluation. 2016. Vol. 30, N 1. Р. 108-110. doi: 10.3138/CJPE.30.1.108Yin R.K. Case Study Research Design and Methods. (5<sup>th</sup> ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. 282 pages. The Canadian Journal of Program Evaluation. 2016;30(1):108-110. doi: 10.3138/CJPE.30.1.108Модернизация здравоохранения: новая ситуация и новые задачи / Л. Д. Попович, Е. Г. Потапчик, С. К. Салахутдинова, Е. В. Селезнева, И. М. Шейман, С. В. Шишкин. М.: Дело, 2015. 232 с.Popovich L.D., Potapchik E.G., Salakhutdinova S.K., Selezneva E.V., Sheiman I.M., Shishkin S.V. Modernization of healthcare: a new situation and new tasks. Moscow: Delo; 2015. 232 p. (In Russ.)Денисова Я. А., Орехова Е. Н., Бушуева К. А. Нуждаемость инвалидов с травматической болезнью спинного мозга в технических средствах реабилитации // Реабилитация ‒ ХХI век: традиции и инновации : материалы II Национального конгресса с международным участием, г. Санкт-Петербург, 12–13 сентября 2018 г. СПб.: Циацан; Р-Копи, 2018. С. 128-129.Denisova Ya.A., Orekhova E.N., Bushueva K.A. The need for disabled people with traumatic spinal cord disease in technical means of rehabilitation. In: Reabilitaciya ‒ XXI vek: tradicii i innovacii : materialy II Nacionalnogo kongressa s mezhdunarodnym uchastiem, Sankt-Peterburg, 12–13 sentyabrya 2018 goda = Rehabilitation ‒ XXI century: traditions and innovations : Proceedings of the II National Congress with international participation, St. Petersburg, 12-13 September 2018. Saint Petersburg: Tsiatsan, R Kopi; 2018. P. 128-129. (In Russ.)Вакуленко Д. В., Кравец А. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов агропромышленных предприятий в условиях сквозной цифровой трансформации // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика. 2021. № 3. С. 115-125.Vakulenko D.V., Kravets A.G. Reengineering of business processes of agro-industrial enterprises in the context of end-to-end digital transformation. Vestnik Astrakhanskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta. Seriya: Upravlenie, vychislitel'naya tekhnika i informatika = Bulletin of the Astrakhan State Technical University. Series: Management, Computer Engineering and Computer Science. 2021;(3):115-125. (In Russ.)Тепцова Т. С., Мусина Н. З., Омельяновский В. В. Оценка референтного значения инкрементального показателя «затраты-эффективность» для российской системы здравоохранения // Фармакоэкономика. Современная фармакоэкономика и фармакоэпидемиология. 2020. № 4. С. 367-376.Teptsova T.S., Musina N.Z., Omelyanovsky V.V. Assessment of the reference value of the incremental cost-effectiveness indicator for the Russian healthcare system. Farmakoekonomika. Sovremennaya farmakoekonomika i farmakoepidemiologiya = Pharmacoeconomics. Modern Pharmacoeconomics and Pharmacoepidemiology. 2020;(4):367-376. (In Russ.)Сазанова Г. Ю., Еругина М. В., Долгова Е. М. Некоторые аспекты преодоления кадрового кризиса в первичном звене здравоохранения // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. 2023. № 2. С. 894-908.Sazanova G.Yu., Yerugina M.V., Dolgova E.M. Some aspects of overcoming the personnel crisis in primary health care. Sovremennye problemy zdravookhraneniya i medicinskoj statistiki = Modern Problems of Health Care and Medical Statistics. 2023;(2):894-908. (In Russ.)Кораблев В. Н. Основные направления инновационного развития регионального здравоохранения // Дальневосточный медицинский журнал. 2010. № 1. С. 109-112.Korablev V.N. The main directions of innovative development of regional healthcare. Dalnevostochnyj medicinskij zhurnal = Far Eastern Medical Journal. 2010;(1):109-112. (In Russ.)Самородова Л. Л., Шутько Л. Г., Якунина Ю. С. Цифровые экосистемы и экономическая сложность региона как факторы инновационного развития // Вопросы инновационной экономики. 2019. № 2. С. 401-410.Samorodova L.L., Shutko L.G., Yakunina Yu.S. Digital ecosystems and economic complexity of the region as factors of innovative development. Voprosy innovacionnoj ekonomiki = Issues of Innovative Economics. 2019;(2):401-410. (In Russ.)Чепелева Н. А. Системный подход к управлению учреждениями здравоохранения // Инновации и инвестиции. 2019. № 4. С. 159-162.Chepeleva N.A. A systematic approach to the management of healthcare institutions. Innovacii i investicii = Innovation and Investment. 2019;(4):159-162. (In Russ.)Задворная О. Л. Проблемы и перспективы развития кадрового обеспечения системы здравоохранения в современных условиях // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. 2022. № 5. С. 528-545.Zadvornaya O.L. Problems and prospects for the development of personnel support for the healthcare system in modern conditions. Sovremennye problemy zdravookhraneniya i medicinskoj statistiki = Modern Problems of Healthcare and Medical Statistics. 2022;(5):528-545. (In Russ.)Малкова Е. М., Коновалова Е. В. Развитие инновационного подхода к управлению бизнес-процессами на отечественных предприятиях // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2014. № 3. С. 288-297.Malkova E. M., Konovalova E. V. Development of an innovative approach to business process management at domestic enterprises. Gumanitarnye, socialno-ekonomicheskie i obshhestvennye nauki = Humanities, Socio-Economic and Social Sciences. 2014;(3):288-297. (In Russ.)Савин С. В., Мурзин А. Д. Системы поддержки принятия решений на базе искусственного интеллекта: интеграция, адаптация и оценка эффективности // Экономика и управление. 2024. № 12. С. 1521-1534.Savin S.V., Murzin A.D. Artificial intelligence-based decision support systems: integration, adaptation and effectiveness assessment. E`konomika i upravlenie = Economics and Management. 2024;(12):1521-1534. (In Russ.)Кобринский Б. А. Интеграция медицинских информационных систем (на пути к электронному здравоохранению) // Врач и информационные технологии. 2005. № 2. С. 16-22.Kobrinsky B.A. Integration of medical information systems (on the way to electronic healthcare). Vrach i informacionny`e texnologii = Doctor and Information Technologies. 2005;(2):16-22. (In Russ.)Разработка методики оценки уровня демографического развития регионов на основе методов многомерного статистического анализа / Е. П. Митрофанов, А. Г. Кулагина, С. Н. Лаванов, Е. А. Солодова // Современные технологии управления. 2023. № 4 (104). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-metodiki-otsenki-urovnya-demograficheskogo-razvitiya-regionov-na-osnove-metodov-mnogomernogo-statisticheskogo-analiza/viewer (дата обращения: 12. 07. 2025).Mitrofanov E.P., Kulagina A.G., Lavanov S.N., Solodova E.A. Development of a methodology for assessing the level of demographic development of regions based on methods of multidimensional statistical analysis. Sovremennye tekhnologii upravleniya = Modern Management Technologies. 2023;(4). (In Russ.) Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-metodiki-otsenki-urovnya-demograficheskogo-razvitiya-regionov-na-osnove-metodov-mnogomernogo-statisticheskogo-analiza/viewer (accessed 12. 07. 2025).Кугушева Т. В., Ласкова Т. С., Пайкова В. А. Особенности управления проектами в учреждениях здравоохранения // Вестник Академии знаний. 2024. № 6 (65). С. 1172-1177.Kugusheva T.V., Laskova T.S., Paykova V.A. Features of project management in healthcare institutions. Vestnik Akademii znanij = Bulletin of the Academy of Knowledge. 2024;(6):1172-1177. (In Russ.)Обеспечение качества медицинской помощи с использованием телемедицинских технологий. Опыт ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России / О. М. Драпкина, Р. Н. Шепель, Е. С. Булгакова, Т. В. Ваховская, Л. М. Жамалов, А. В. Кутчер // Профилактическая медицина. 2021. № 24(5). С. 7-14.Drapkina O.M., Shepel R.N., Bulgakova E.S., Vakhovskaya T.V., Zhamalov L.M., Kutcher A.V. Quality assurance of medical care using telemedicine technologies. The experience of the Federal State Budgetary Institution "NMITS TPM" of the Ministry of Health of Russia. Profilakticheskaya meditsina = Preventive Medicine. 2021;(24):7-14. (In Russ.)Dubas-Jakóbczyk K., Albreht T. Hospital reforms in 11 Central and Eastern European countries between 2008 and 2019 : a comparative analysis // Health Policy. 2020. N 124(4). P. 368-379.Dubas-Jakóbczyk K., Albreht T. Hospital reforms in 11 Central and Eastern European countries between 2008 and 2019 : a comparative analysis. Health Policy. 2020;(124):368-379.Волкова Н. С. Модернизация здравоохранения и совершенствование статуса его учреждений // Журнал российского права. 2006. № 4 (112). С. 54‒61.Volkova N.S. Modernization of healthcare and improvement of the status of its institutions. Zhurnal rossijskogo prava = Journal of Russian Law. 2006;(4):54-61. (In Russ.)Global strategy on digital health 2020. URL: https://iris.who.int/server/api/core/bitstreams/b1422c78-4238-4b2e-9d14-b7797db079a2/content (дата обращения: 11. 07. 2025).Global strategy on digital health 2020. Available at: https://iris.who.int/server/api/core/bitstreams/b1422c78-4238-4b2e-9d14-b7797db079a2/content (accessed 11. 07. 2025).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.