ecsocmenusИзвестия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. МенеджментProceedings of the Southwest State University. Series: Economics. Sociology. Management2223-1552Юго-Западный государственный университет10.21869/2223-1552-2024-14-3-73-92ecsocmenus-701Research ArticleГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС НА ПУТИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTHE GOVERNMENT AND BUSINESS ON THE PATH OF THE DIGITAL TRANSFORMATIONДинамика развития потребительских предпочтений и поведенческих паттернов поколения Z в условиях цифровой экономикиDynamics of development of consumer preferences and behavioral patterns of generation Z in the digital economyЛапидусЛ. B.LapidusL. V.

Лапидус Лариса Владимировна, доктор экономических наук, профессор, заведующий лабораторией прикладного отраслевого анализа экономического факультета 

Researcher ID: AAZ-8362-2020,Scopus ID: 56346948300,Author ID: 412334 

Ленинские горы, д. 1, г. Москва 119991

Larisa V. Lapidus, Doctor of Sciences (Economics), Professor, Head of the Laboratory of Applied Industry Analysis of the Faculty of Economics, Lomonosov

Researcher ID: AAZ-8362-2020, Scopus ID: 56346948300, Author ID: 412334

1 Leninskie Gory, Moscow 119991

infodilemma@yandex.ruГостиловичА. О.GostilovichA. O.

Гостилович Александр Олегович, кандидат экономических наук, инженер лаборатории прикладного отраслевого анализа экономического факультета

Ленинские горы, д. 1, г. Москва 119991

Aleksandr O. Gostilovich, Candidate of Sciences (Economics), Engineer of the Laboratory of Applied Industry Analysis of the Faculty of Economics

1 Leninskie Gory, Moscow 119991

gostaleks@mail.ruЖибуртП. Е.ZhiburtP. E.

Жибурт Полина Евгеньевна, инженер лаборатории прикладного отраслевого анализа экономического факультета

Ленинские горы, д. 1, г. Москва 119991

Polina E. Zhiburt, Engineer of the Laboratory of Applied Industry Analysis of the Faculty of Economics

1 Leninskie Gory, Moscow 119991

polinazhiburt@gmail.comКарасеваМ. О.KarasevaM. O.

Карасева Мария Олеговна, стажер

Дербеневская наб., д. 7/15, г. Москва 115114

Maria O. Karaseva, Intern

7/15 Derbenevskaya Emb., Moscow 115114

maria.karaseva04@mail.ruСамохваловаЕ. И.SamokhvalovaE. I.

Самохвалова Екатерина Игоревна, инженер лаборатории прикладного отраслевого анализа экономического факультета

Ленинские горы, д. 1, г. Москва 119991

Ekaterina I. Samokhvalova, Engineer of the Laboratory of Applied Industry Analysis of the Faculty of Economics

1 Leninskie Gory, Moscow 119991

eksamokhvalova@yandex.ruКозловаЕ. Д.KozlovaE. D.

Козлова Евгения Дмитриевна, аспирант экономического факультета

Ленинские горы, д. 1, г. Москва 119991

Evgeniia D. Kozlova, Post-Graduate Student of the Faculty of Economics

1 Leninskie Gory, Moscow 119991

evgeniiakozlova@mail.ruМосковский государственный университет имени М. В. ЛомоносоваLomonosov Moscow State UniversityГлавный радиочастотный центрMain Radio Frequency Center2024050820241437392Copyright © Лапидус Л.B., Гостилович А.О., Жибурт П.Е., Карасева М.О., Самохвалова Е.И., Козлова Е.Д., 20242024Лапидус Л.B., Гостилович А.О., Жибурт П.Е., Карасева М.О., Самохвалова Е.И., Козлова Е.Д.Lapidus L.V., Gostilovich A.O., Zhiburt P.E., Karaseva M.O., Samokhvalova E.I., Kozlova E.D.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ecsocmenus.elpub.ru/jour/article/view/701Актуальность

Актуальность. В 2023 г. представители поколения Z вступили в активную конкурентную борьбу на рынке труда и стали наращивать маркетинговый потенциал, что сделало данный сегмент потребителей привлекательным для компаний из разных сфер. Маркетологи и менеджеры по развитию бизнеса продолжают изучать потребительские предпочтения и поведенческие паттерны поколения Z, рожденного в цифровую эпоху.

Цель исследования ‒ изучение динамики развития потребительских предпочтений и поведенческих паттернов поколения Z в условиях цифровой экономики.

Задачи

Задачи: изучение динамики особенностей потребительского поведения в сфере электронной коммерции и способов онлайни офлайн-оплаты; изучение динамики потребительских предпочтений поколения Z в области считывания информации с электронных устройств.

Методология

Методология. Разработана анкета из 37 вопросов, разделенных на 4 группы. Приняло участие 300 респондентов – представителей поколения Z, проживающих в Москве и Московской области. Сбор ответов осуществлялся с помощью интернет-ресурса Google Формы. Исследование проводилось на экономическом факультете МГУ имени М. В. Ломоносова в лаборатории прикладного отраслевого анализа под руководством профессора Л. В. Лапидус.

Результаты

Результаты. Было выявлено, что с 2019 по 2022 гг. существенно выросла доля респондентов, предпочитающих безналичные способы оплаты. Также увеличилась доля респондентов, которые совершают оплату покупок онлайн. Растет доля представителей поколения Z, которым удобнее забирать покупки из пунктов выдачи заказов, чем осуществлять доставку через курьера.

Выводы

Выводы. Выявление направлений развития потребительских привычек и поведенческих паттернов: рост потребления в интернет-магазинах и на маркетплейсах; минимизация коммуникаций в системе

«человек-человек» при оплате и получении онлайн-покупок; мультиэкранность, ‒ сочетание устройств разного типа, для решения повседневных задач.

На основе результатов и выводов исследования были сформулированы рекомендации для компаний, осуществляющих разного рода взаимодействия с представителями поколения Z.

Relevance

Relevance. In 2023, representatives of Generation Z entered into active competition in the labor market and began to increase their marketing potential, which made this segment of consumers attractive to companies from different fields. Marketers and business development managers continue to study the consumer preferences and behavioral patterns of Generation Z, born in the digital age.

The purpose of the study is to study the dynamics of the development of consumer preferences and behavioral patterns of generation Z in the digital economy.

Objectives

Objectives: to study the dynamics of consumer behavior in the field of e-commerce and methods of online and offline payment; to study the dynamics of consumer preferences of generation Z in the field of reading information from electronic devices.

Methodology

Methodology. A questionnaire of 37 questions has been developed, divided into 4 groups. 300 respondents from Generation Z living in Moscow and the Moscow region took part. The answers were collected using the Google Forms online resource. The study was conducted at the Faculty of Economics of Lomonosov Moscow State University in the Laboratory of Applied Industry Analysis under the supervision of Professor L. V. Lapidus.

Results

Results. It was revealed that from 2019 to 2022, the proportion of respondents who prefer non-cash payment methods increased significantly. The proportion of respondents who pay for purchases online has also increased. The proportion of Generation Z representatives is growing, who find it more convenient to pick up purchases from order pick-up points than to deliver via courier.

Conclusions

Conclusions. identification of trends in the development of consumer habits and behavioral patterns: the growth of consumption in online stores and marketplaces; minimization of communications in the "person-to-person" system when paying and receiving online purchases; multiscreen a combination of devices of different types to solve everyday tasks. Based on the results and conclusions of the study, recommendations were formulated for companies engaged in various types of interaction with representatives of Generation Z.

: цифровая экономикатеория поколенийпоколение Zзумерыонлайнпотреблениецифровое поколениемодели потреблениябизнес-моделицифровые технологиицифровая трансформацияпотребительское поведениеdigital economygeneration theorygeneration Zzoomersonline consumptiondigital generationconsumption modelsbusiness modelsdigital technologiesdigital transformationconsumer behaviorReferencesShow Me the Money Gen Z’s disposable income reached $360 billion – Just imagine the possibilities! URL: https://genzplanet.com/wp-content/uploads/2021/11/GenZ-Show-Me-the-Money-07-FINAL-.pdf (дата обращения: 06.03.2024).Show Me the Money Gen Z’s disposable income reached $360 billion – Just imagine the possibilities! Available at: https://genzplanet.com/wp-content/uploads/2021/11/GenZ-Show-Me-the-Money-07FINAL-.pdf (accessed 06.03.2024).Ганшина Е. Когда зумер проснётся // Furniture Communication Project. URL: https://fcproject.ru/timeline-sbercib-investment-research-pokolenie-z-20201126/ (дата обращения: 06.03.2024).Ganshina E. When the buzzer wakes up. Furniture Communication Project. (In Russ.) Available at: https://fcproject.ru/timeline-sbercib-investment-research-pokolenie-z-20201126/ (accessed 06.03.2024).Лапидус Л. В. Цифровая экономика: управление электронным бизнесом и электронной коммерцией. М.: ИНФРА-М, 2023. 479 с.Lapidus L.V. Digital economy: e-business and e-commerce management. Moscow: INFRA-M; 2023. 479 p. (In Russ.)Лапидус Л. В., Гостилович А. О., Омарова Ш. А. Особенности проникновения цифровых технологий в жизнь поколения Z: ценности, поведенческие паттерны и потребительские привычки интернет-поколения // Государственное управление. Электронный вестник. 2020. № 83. C. 271– 293.Lapidus L.V., Gostilovich A.O., Omarova S.A. Features of the penetration of digital technologies into the life of generation Z: values, behavioral patterns and consumer habits of the Internet generation. Gosudarstvennoe upravlenie. Elektronnyi vestnik = Public Administration. Electronic Bulletin. 2020;(83):271–293. (In Russ.)Груздева Е. В., Гостилович А. О. Типология бизнес-моделей в экономике совместного потребления // Трансформация бизнес-моделей в условиях цифровой экономики: сборник материалов научно-практической конференции «Неделя инноваций», 12–18 декабря 2017 г. / под ред. Н. П. Иващенко. М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2018. С. 28–40.Gruzdeva E.V., Gostilovich A.O. Typology of business models in the economy of shared consumption. In: Ivashchenko N. P., ed. Transformatsiya biznes-modelei v usloviyakh tsifrovoi ekonomiki: sbornik materialov nauchno-prakticheskoi konferentsii «Nedelya innovatsiĭ», 12–18 dekabrya 2017 g. = Transformation of business models in the digital economy: A collection of materials of the scientific and practical conference "Innovation Week", 12-18 December 2017. Moscow: Ekonomicheskii fakul'tet MGU imeni M. V. Lomonosova; 2018. P. 28-40. (In Russ.)Dabija D. C., Bejan B. M., Dinu V. How sustainability oriented is Generation Z in retail? A literature review // Transformations in Business & Economics. 2019. N 18(2). P. 140–155.Dabija D.C., Bejan B.M., Dinu V. How sustainability oriented is Generation Z in retail? A literature review. Transformations in Business & Economics. 2019;(18):140–155.Лапидус Л. В. Стратегии цифрового лидерства и запрос на новые компетенции цифровой экономики: основа для сотрудничества Россия ‒ Болгария // Теория и практика проектного образования. 2019. № 3(11). С. 51–57.Lapidus L.V. Digital leadership strategies and the demand for new competencies of the digital economy: the basis for cooperation between Russia and Bulgaria. Teoriya i praktika proektnogo obrazovaniya = Theory and Practice of Project Education. 2019;(3):51-57. (In Russ.)Assessing the Adoption of Mobile Technology for Commerce by Generation Z / S. Puiu, S. Demyen, A. C. Tănase, A. A. Vărzaru, C. G. Bocean // Electronics. 2022. N 11(6). P. 866.Puiu S., Demyen S., Tănase A.C., Vărzaru A.A., Bocean C.G. Assessing the Adoption of Mobile Technology for Commerce by Generation Z. Electronics. 2022;(11):866.The Influence Of Generation Z Consumer Behavior On Purchase Motivation In E-Commerce Shoppe / F. Sudirjo, L. N. A. Lotte, I. N. T. Sutaguna, A. Risdwiyanto, M. Yusuf // Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 2023. N 2 (2). P. 36‒47.Sudirjo F., Lotte L.N.A., Sutaguna I.N.T., Risdwiyanto A., Yusuf M. The Influence Of Generation Z Consumer Behavior On Purchase Motivation In E-Commerce Shoppe. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 2023;(2):36‒47.Портрет поколения Z как онлайн-потребителей в эпоху цифровой экономики в России / Л. В. Лапидус, А. О. Гостилович, Ш. А. Омарова, К. Э. Кязимов, И. Х. Хубиев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2020. № 142 (4). C. 260–273.Lapidus L.V., Gostilovich A.O., Omarova S.A., Kazimov K.E., Khubiev I.H. Portrait of generation Z as online consumers in the era of the digital economy in Russia. Marketing i marketingovye issledovaniya = Marketing and Marketing Research. 2020;(142):260-273. (In Russ.)Лапидус Л. В., Сорокина Л. А., Гостилович А. О. Осведомленность поколения Z о технологиях цифровой трансформации бизнеса в условиях технологического сдвига // Ars Administrandi (Искусство управления). 2020. № 4 (12). C. 618–638.Lapidus L.V., Sorokina L.A., Gostilovich A.O. Awareness of generation Z about technologies of digital transformation of business in conditions of technological shift. Ars Administrandi (Iskusstvo upravleniya) = Ars Administrandi (Art of Management). 2020;(4):618–638. (In Russ.)Иевлев П. Плати телефоном // Цифровой океан. URL: https://business.digitalocean.ru/n/platitelefonom (дата обращения: 14.03.2024).Ievlev P. Pay by phone. Digital Ocean. (In Russ.) Available at: https://business.digitalocean.ru/n/plati-telefonom (accessed 14.03.2024).Банки России отмечают кратный рост оплаты товаров и услуг по QR-коду // TACC. URL: https://tass.ru/ekonomika/16693769 (дата обращения: 21.03.2024).Russian banks note a multiple increase in payment for goods and services using a QR code. TASS. (In Russ.) Available at: https://tass.ru/ekonomika/16693769 (accessed 21.03.2024).Отношение населения Российской Федерации к различным средствам платежа: Результаты социологического исследования за 2022 год // Банк России. URL: https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/45106/results_2022.pdf (дата обращения: 14.03.2024).The attitude of the population of the Russian Federation to various means of payment: Results of a sociological study for 2022. Bank of Russia. (In Russ.) Available at: https://www.cbr.ru/Collection / Collection/File/45106/results_2022.pdf (accessed 14.03.2024).Число магазинов с оплатой по QR резко выросло с уходом Visa и Mastercard // РБК. URL: https://www.rbc.ru/finances/25/11/2022/6380c62f9a794751a1f25c6c (дата обращения: 21.03.2024).The number of shops with QR payments has increased dramatically with the departure of Visa and Mastercard. RBC. (In Russ.) Available at: https://www.rbc.ru/finances/25/11/2022/6380c62f9a794751a1f25c6c (accessed 21.03.2024).Ozon и Wildberries увеличили за год число пунктов выдачи заказов на 23-67% // TACC. URL: https://tass.ru/ekonomika/16579849 (дата обращения: 14.03.2024).Ozon and Wildberries increased the number of order pick-up points by 23-67% over the year. TASS. (In Russ.) Available at: https://tass.ru/ekonomika/16579849 (accessed 14.03.2024).Набиуллина: интернет-банкингом в России пользуются 44% клиентов банков // TACC. URL: https://tass.ru/ekonomika/5381031 (дата обращения: 14.03.2024).Nabiullina: 44% of bank customers use Internet banking in Russia. TASS. (In Russ.) Available at: https://tass.ru/ekonomika/5381031 (accessed 14.03.2024).Кузина Л. С., Полякова В. В. Постпандемия: закрепление эффектов вынужденной цифровизации // ИСИЭЗ НИУ ВШЭ. URL: https://issek.hse.ru/news/619232719.html (дата обращения: 14.03.2023).Kuzina L.S., Polyakova V.V. Postpandemia: fixing the effects of forced digitalization. ISIEZ of the Higher School of Economics. (In Russ.) Available at: https://issek.hse.ru/news/619232719.html (accessed 14.03.2023).Медиапотребление и активность в интернете // ВЦИОМ. Новости. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/mediapotreblenie-i-aktivnost-v-internete?ysclid=lk9lcweavg630578938 (дата обращения: 19.03.2024).Media consumption and activity on the Internet. VTSIOM. News. (In Russ.) Available at: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/mediapotreblenie-i-aktivnost-v-internete?ysclid=lk9lcweavg630578938 (accessed 19.03.2024).Кашкин С. Ю., Алтухов А. В. В поисках концепции правового регулирования искусственного интеллекта: платформенные правовые модели // Вестник Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА). 2020. № 4. C. 26–40.Kashkin S.Yu., Altukhov A.V. In search of the concept of legal regulation of artificial intelligence: platform legal models. Vestnik Universiteta imeni O. E. Kutafina (MGYuA) = Bulletin of the O. E. Kutafin University (MGUA). 2020;(4):26-40. (In Russ.)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.