Смирнова Марина Алексеевна, преподаватель кафедры истории и социально-культурного сервиса
ул. 50 лет Октября, д. 94, г. Курск 305040
Marina A. Smirnova, Lecturer of the Department of History and Socio-Cultural Services
50 Let Oktyabrya Str. 94, Kursk 305040
Актуальность исследования определяется необходимостью в оптимизации операционных процессов в отелях, повышении качества обслуживания, минимизации человеческого фактора, усилении конкурентоспособности и адаптации к изменениям на рынке гостиничных услуг. В условиях стремительного развития индустрии гостеприимства и возрастающей конкуренции внедрение современных технологий становится необходимым для повышения эффективности работы предприятий гостиничного сектора.
Цель статьи состоит в экономическом обосновании проблем и перспектив применения технологий искусственного интеллекта в гостиничной индустрии.
Задачи статьи включают в себя анализ роли искусственного интеллекта в повышении качества работы средств размещения, популяризации услуг и товаров в индустрии гостеприимства, исследование возможностей использования искусственного интеллекта для повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий, разработку практически применимых рекомендаций для развития индустрии гостеприимства в РФ.
Методология. В процессе исследования, направленного на изучение научных публикаций, работ отечественных экспертов, статистических материалов и прочих релевантных источников, автор настоящей работы применил комплекс общенаучных методов, включая анализ, наблюдение, описание, сравнение, графическую визуализацию и синтез.
Результаты. В ходе исследования перспектив развития индустрии гостеприимства при помощи искусственного интеллекта были сформированы рекомендации по эффективному применению ИИ-технологий в российском гостиничном бизнесе.
Выводы. По итогам исследования автор приходят к выводу, что развитие технологий искусственного интеллекта в отельном бизнесе может способствовать всестороннему развитию индустрии гостеприимства в Российской Федерации. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в отельный бизнес открывает новые возможности для оптимизации операционных процессов, повышения качества обслуживания, минимизации человеческого фактора и усиления конкурентоспособности.
The relevance of the research is determined by the need to optimize operational processes in hotels, improve the quality of service, minimize the human factor, strengthen competitiveness and adapt to changes in the hotel services market. In the context of the rapid development of the hospitality industry and increasing competition, the introduction of modern technologies is becoming necessary to improve the efficiency of enterprises in the hotel sector.
The purpose of the article is to provide an economic justification of the problems and prospects of using artificial intelligence technologies in the hotel industry.
The objectives of the article include analyzing the role of artificial intelligence in improving the quality of accommodation facilities, popularizing services and goods in the hospitality industry, exploring the possibilities of using artificial intelligence to increase the competitiveness of hotel enterprises, and developing practical recommendations for the development of the hospitality industry in the Russian Federation.
Methodology. In the process of research aimed at studying scientific publications, works of domestic experts, statistical materials and other relevant sources, the author of this work applied a set of general scientific methods, including analysis, observation, description, comparison, graphical visualization and synthesis.
Results. During the study of the prospects for the development of the hospitality industry with the help of artificial intelligence, recommendations were formed on the effective use of AI technologies in the Russian hotel business.
Conclusions. According to the results of the study, the authors conclude that the development of artificial intelligence technologies in the hotel business can contribute to the comprehensive development of the hospitality industry in the Russian Federation. The introduction of artificial intelligence (AI) into the hotel business opens up new opportunities for optimizing operational processes, improving the quality of service, minimizing the human factor and enhancing competitiveness.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.