Комплексная оценка барьеров, инструментов контроля и потенциала оптимизации тенденций цифровой трансформации в сфере здравоохранения

Актуальность. Необходимость оптимизации использования инновационных бизнес-процессов на основе цифровых технологий в сфере здравоохранения позволит повысить эффективность использования ресурсов и преодолеть социально-организационные барьеры в условиях дефицита кадров и высоких административных затрат в российском здравоохранении.
Цель. Комплексный анализ социально-организационных барьеров, количественная оценка административных затрат и выявление резервов оптимизации бизнес-процессов через цифровую трансформацию в медицинских организациях Российской Федерации – цели исследования.
Задачи. В исследовании необходимо: оценить временные и финансовые затраты на рутинные административные операции в сфере здравоохранения; выявить структуру барьеров, препятствующих цифровизации; проанализировать используемые инструменты контроля и доступность регламентов в сфере здравоохранения; определить приоритеты цифровизации и экономические ожидания от её внедрения в сфере здравоохранения.
Методология. Комплексную методологию включают следующие методы: структурированный онлайн-опрос 390 медицинских работников («Яндекс.Формы», 2025 г.), описательная статистика, кросс-табуляции, корреляционный анализ.
Результаты. В статье выявлены ежедневные временные потери, доминирование архаичных инструментов контроля, критическая недоступность актуальных регламентов, приоритетность электронного документооборота и объём финансирования как главного барьера.
Выводы. Выявлены резервы повышения эффективности инновационных бизнес-процессов на основе цифровых технологий в сфере здравоохранения за счёт цифровизации рутинных процессов. Успех зависит от комплексного подхода, преодоления системных барьеров, грамотного управления изменениями, а также инвестиций в ИТ-инфраструктуру и развитие компетенций персонала в сфере здравоохранения.

1. Change Management and Digital Innovations in Hospitals of Five European Countries / P. Hospodkova, J. Berezna, M. Bartak[et al.] // Healthcare. 2021. Vol. 9, N 11. P. 1508. https://doi.org/10.3390/healthcare9111508.

2. Bucci N., Vainieri M., Nuti S. Change and Innovation in Healthcare: Findings from Literature // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021. Vol. 18, N 9. P. 4367. https://doi.org/10.3390/ijerph18094367.

3. Lluch M. Healthcare Professionals' Organisational Barriers to Health Information Technologies // International Journal of Medical Informatics. 2011. N 12. P. 849-862. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2011.09.005.

4. Barriers and facilitators to utilizing digital health technologies by healthcare professionals / C. S. Kruse, M. Mileski, G. Dray et al. // NPJ Digital Medicine. 2023. Vol. 6, N 161. https://doi.org/10.1038/s41746-023-00899-4.

5. Шадеркин И. А., Шадеркина В. А. Цифровое здравоохранение: прогноз на 2025-2030 гг. // Российский журнал телемедицины и электронного здравоохранения. 2025. Т. 11, № 3. С. 7-18. https://doi.org/10.29188/2712-9217-2025-11-3-7-18.

6. Woolhandler S., Himmelstein D. U. Administrative Work Consumes One-Sixth of U.S. Physicians’ Working Hours and Lowers Their Career Satisfaction // International Journal of Health Services. 2014. Vol. 44, N 4. С. 635-642. https://doi.org/10.2190/HS.44.4.a.

7. Clinical workload in UK primary care: a retrospective analysis of 100 million consultations in England, 2007-14 / F. D. R. Hobbs, C. Bankhead, T. Mukhtar, S. Stevens, R. Perera-Salazar, T. Holt, C. Salisbury // The Lancet. 2016. N 10035. P. 2323-2330. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(16)00620-6.

8. Interaction Time with Electronic Health Records: A Systematic Review / M. Tai-Seale, C. W. Olson, J. Li et al. // Applied Clinical Informatics. 2021. Vol. 12, N 4. P. 788-797. https://doi.org/10.1055/s-0041-1733909.

9. Аксенова Е. И., Медведева Е. И., Крошилин С. В. Использование цифровых технологий в деятельности медицинских организаций // Здравоохранение Российской Федерации. 2024. Т. 68, № 5. С. 356-363. https://doi.org/10.47470/0044-197X-2024-68-5-356-363.

10. Hughes M. Do 70 Per Cent of All Organizational Change Initiatives Really Fail? // Journal of Change Management. 2011. N 4. P. 451-464. https://doi.org/10.1080/14697017.2011.630506.

11. Hastings B. J. Guidance for successful healthcare transformation: A systematic review of change management practices and outcomes // Australian Journal of Management & Organization. 2025. P. 1-21. https://doi.org/10.1177/03128962241307347.

12. Alharbi M. F. Does Electronic Health Record Implementation Enhance Hospital Efficiency and Patient Outcomes? A Comprehensive Systematic Review // Sage Open. 2025. Т. 15, N 3. https://doi.org/10.1177/21582440251359791.

13. Мкртычян Г. А., Исаева О. М. Причины сопротивления персонала организационным изменениям: взгляд менеджеров как агентов перемен // Организационная психология. 2015. Т. 5, № 1. С. 22-33.

14. Ясаева З. А. Проблемы финансирования здравоохранения РФ // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. № 12-3(58). С. 163-166.

15. Barriers and Facilitators of Digital Transformation in Health Care: Mixed Methods Study / M. Veldanova, P. Glazkova, M. Zhuravleva et al. // Journal of Participatory Medicine. 2026. N 18. Р. Е83551. https://doi.org/10.2196/83551.

16. Гурцкой Л. Д., Смирнова Е. К., Зудин А. Б. Цифровые компетенции медицинских работников: подходы к определению и сущность понятия // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. 2023. № 2. С. 83-88.

17. Субботина Т. Н., Гришкина А. А. Цифровизация услуг здравоохранения: проблемы и перспективы развития (опыт Москвы и Московской области) // Экономика и бизнес: теория и практика. 2025. № 12. С. 395-400. https://doi.org/10.24412/2411-0450-2025-12-395-400.

18. Галстян А. Г., Мартиросян В. А. Некоторые вопросы цифровой трансформации здравоохранения в регионах России // Век качества. 2024. № 2. С. 73-95.

19. Tethered to the EHR: Primary Care Physician Workload Assessment Using EHR Event Log Data and Time-Motion Observations / B. G. Arndt, J. W. Beasley, M. D. Watkinson, J. L. Temte, W. J. Tuan, C. A. Sinsky, V. J. Gilchrist // Annals of Family Medicine. 2017. N 5. P. 419-426. https://doi.org/10.1370/afm.2121.

20. Information Infrastructures and the Challenge of the Installed Base / M. Aanestad, M. Grisot, O. Hanseth, P. Vassilakopoulou // Information Infrastructures within European Health Care. Cham: Springer, 2017. Р. 25-33. https://doi.org/10.1007/978-3-319-51020-0_3.