Инструменты управления виртуальными командами: особенности и направления использования

   Актуальность. В современном мире все большее распространение получают виртуальные организации и виртуальные команды. В немалой степени этому способствовала и пандемия COVID-19. Так, по результатам опроса российских компаний (январь 2022 г.), 35% из них перевели более 50% своих сотрудников на удаленный или гибридный формат работы. С ростом числа организаций, переходящих на виртуальные команды, актуализируются вопросы их эффективного управления. На сегодняшний день существует ряд бизнес- и научных публикаций, в которых даются рекомендации по управлению виртуальными командами, в том числе по использованию технологических инструментов – онлайн-, электронных ресурсов и программ и т. п.
   Цель исследования состоит в систематизации инструментов управления виртуальной командой и разработке рекомендаций по их использованию для повышения эффективности деятельности виртуальных команд.
   Задачи: обосновать актуальность виртуальных команд в условиях постковидной экономики; описать преимущества виртуальных команд и характерные для них проблемы; обобщить различные инструменты управления виртуальными командами; определить возможности и направления их использования.
   Методология. В процессе исследования были использованы общенаучные методы логического анализа, метод кабинетного исследования, а также методы сравнительно-сопоставительного анализа, метод систематизации, описательный метод.
   Результаты. Впервые были систематизированы существующие на данный момент основные технологические инструменты управления виртуальными командами. Такая систематизация позволила не только дать комплексное представление об этих инструментах, но и определить направления их использования для повышения эффективности деятельности виртуальных команд.
   Выводы. Практическое применение инструментов управления виртуальными организациями дает возможность осуществлять мониторинг проектов, задач и ресурсов, упрощать планирование, успешно делегировать работы и задачи, соблюдать календарные сроки и своевременное выполнение проектов, осуществлять оперативную коммуникацию между членами команды и менеджерами, повышает прозрачность информации о совместной деятельности членов команды, производительность труда и в итоге помогает обеспечить эффективную работу виртуальной команды.

1. Голикова Г. В., Балаева Л. И. Особенности функционирования виртуальных организаций в условиях глобальных кризисных изменений // Современная экономика: проблемы и решения. 2020. № 12 (132). С. 74-82.

2. Золотухина Ю. В., Адаменко А. А., Крыжановская О. А. Выявление компетенций участников информационного взаимодействия в цифровой экономике // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития: сборник научных статей XI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Курск: Университетская книга, 2021. С. 223-229.

3. Aldrich H. Organizations Evolving. London: Sage; California: Thousand Oaks, 1999.

4. Clark W. R., Clark L. A., Crossley K. Developing multidimensional trust without touch in virtual teams // Marketing Management Journal. 2010. N 20(1). P. 177–193.

5. Ford R. C., Piccolo R. F., Ford L. R. Strategies for building effective virtual teams: Trust is key // Business Horizons. 2017. N 60(1). P. 25-34.

6. Виртуальные команды: развитие теории практики командной работы / В. В. Великороссов, М. Н. Кулапов, А. М. Карякин, Е. Н. Никольская // Вестник НГУЭУ. 2018. № 4. С. 42.

7. Кузнецов Ю. В., Мелякова Е. В. Формирование и развитие виртуальной организации // Экономика и экологический менеджмент. 2015. № 4. С. 249-255.

8. Крыжановская О. А., Соколова Ю. И. Формирование, управление и развитие ключевых компетенций в проектном менеджменте организации // Известия Юго-Западного государственного университета. 2017. № 3 (72). С. 84-92.

9. Watkins M. D. Making Virtual Teams Work: Ten Basic Principles // Harvard Business Review. 2013. June 27.

10. Иванов Д. А. Виртуальные предприятия и логистические цепи: комплексный подход к организации и оперативному управлению в новых формах производственной кооперации. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2003. 86 с.

11. Davidow W. H., Malone M. S. The Virtual Corporation: Structuring and Revitalizing the Corporation for the 21st Century. New York: HarperCollins Publishers, 1992. 304 p.

12. Bessonova E., Kelesh Yu., Babichev A. Shaping an effective ecosystem of the regional digital economy in the context of uneven digital development // Comprehensible Science. Conference Proceedings ICCS 2021. Springer, 2021. Р. 207-218.

13. Levenson A., McLaughlin P. New Leadership Challenges for the Virtual World of Work // MIT Sloan Management Review. 2020. June 04.

14. Hill N. S., Bartol K. M. Five Ways to Improve Communication in Virtual Teams // MIT Sloan Management Review. 2018. June 13.

15. Ebrahim N., Ahmed S., Taha Z. Virtual Teams: A Literature Review // Australian Journal of Basic and Applied Sciences. 2009. Vol. 3, N 3. P. 2653-2669.

16. Коблова Ю. А. Виртуальные организации как новейшая форма сетевых структур // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2013. № 3. С. 18-21.

17. Управление виртуальными командами. 10 правил. URL: https://forpm.ru/управлениевиртуальными-командами/ (дата обращения: 10.04.2022).

18. Powell A., Piccoli G., Ives B. Virtual teams: A review of current literature and directions for future research // Database for Advances in Information Systems. 2004. N 35(1). P. 6–36.

19. Brandt V., England W., Ward S. Virtual Teams // Research Technology Management. 2011. N 54(6). P. 62-63.

20. Kankanhalli A., Tan B. C. Y., Wei K.-K. Conflict and Performance in Global Virtual Teams // Journal of Management Information Systems. 2014. Vol. 23, N 3.

21. Rane A. S. How to Effectively Manage Virtual Teams Created Due to COVID-19? URL: http://www.pdxscholar.library.pdx.edu… (дата обращения: 10.04.2022).

22. Sull D., Sull C., Bersin J. Five Ways Leaders Can Support Remote Work // MIT Sloan Management Review. 2020. June 03.

23. Hagel J., Armstrong A. Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities. Boston: Harvard Business School Press, 1997. 240 p.

24. Власова М. А., Рудакова О. В., Барышев А. В. Функции и особенности управления виртуальными предпринимательскими структурами // Регион: системы, экономика, управление. 2018. № 1 (40). С. 119-126.

25. Wong S.-S., Burton R. M. Virtual Teams: What are their Characteristics, and Impact on Team Performance? // Computational & Mathematical Organization Theory. 2000. N 6(4). P. 339–360.